北京出版集团党委副书记、总经理吴文学

受疫情影响，北京出版集团自有库房在2022年上半年被封控长达40多天。收书难、送书难，伴随新媒体渠道拓展出现的“一件代发”业务激增，如何将小批量订单既快速又准确地送到读者手中、如何在库房封控期间保证收发货等问题迫在眉睫。为此，我们力争通过解决源头问题缓解矛盾。

一是在图书生产加工上优先安排有“点对点”送货通行证的生产厂家，优先安排符合仓储物流应急要求的生产厂家；二是建立应急处置机制，合理增加物流收发货网点，最大限度降低影响；三是及时调整发货策略，安排由印厂直发或协调各区域代理商间的产品库存，尽可能优先满足客户订单。从目前情况看，图书发行工作基本可以正常开展，但个别受到封管控政策影响的地区，发货时限无法完全保证。

长远来看，未来出版业库房布局要形成纸、产、存、发一体化，仓储布局网络化，物流体系智能化，形成多区域、多仓储、多节点的高效协同的新生态。目前，云印业务在为个人和小型客户群提供个性化印刷服务上有一定的突破，但对具有一定批量的出版物进行云印分印的可能性还需要结合成本、周期、质量以及印刷企业的资质管理等因素综合考量，特别是如何保证图书的印装质量标准统一是需要解决的一大课题。

推动融合，多点布局全面升级

2021年以来，北京出版集团借助全面转型升级的契机，持续在数字平台和内容建设、渠道开拓、科技赋能等方面发力。2022年，我们进一步挖掘集团内容、技术、渠道等优势资源，立足全局，探索整合集团特色品牌，打造融合发展生态链，为进一步转型升级寻求着力点、突破点。例如，加快推进数字基建，开展数字资源库升级和数字版权签约系统的建设；创新打造数字平台，推出全新幼教资源平台“芳草教育”APP、数字出版平台“翻开”小程序等；着力开发优质产品，上线纪录片《雪上之城 2022北京冬奥生态人文之旅》、“理想育未来，家教伴成长”家庭教育宣传周公开课等。同时，疫情期间面向广大中小学生、市民读者免费开放“京版云”数字教材、“北教辅学网”教辅配套资源、“京版大众文化讲座”、“文学里的北京”等精品数字内容资源逾百种。

全新幼教资源平台“芳草教育”APP

数字出版平台“翻开”小程序

纪录片《雪上之城2022北京冬奥生态人文之旅》

“理想育未来，家教伴成长”家庭教育宣传周公开课

近年来，北京出版集团坚定推进出版融合发展的信心和决心，在深耕主业、产业融合、品牌培育、数字赋能、人才培养、园区运营等方面多点布局，尤其是围绕知识服务进行了大量探索和实践。如集团旗下《十月少年文学》杂志基于原创内容多样化延伸服务，布局校园渠道，创新举办小十月戏剧节等活动，利用“小十月大嘴鸟俱乐部”小程序开展线上全媒体营销，将C端用户沉淀为私域流量，持续提供知识服务，实现杂志订阅量和线上用户的稳步增长；集团承启公司推出的专业育儿知识教育平台“育朵”APP，依托《父母必读》《少年科学画报》杂志40余年丰富的内容资源和专家资源，集系统课程、电子刊物、俱乐部活动等为一体，整合聚拢产业上下游资源，为广大用户打造场景式育儿服务生态圈。

《十月少年文学》杂志

第六届北京十月文学月“小十月戏剧节”儿童剧展演“小戏骨”合影

《梅子初进颐和园》剧照

育朵App形象海报

“破局知识服务”，我认为当前正是一个机遇期。虽然集团目前还存在数字化基础薄弱、相关产业链不完整、专业化人才不足等难点，以及由此产生的在内容生产、技术水平、渠道建设、用户运营等多个维度的短板，但随着出版融合发展逐步走向深入，大量新兴产业力量的汇入提供了新的发展动能和市场空间。尤其是中宣部近日印发的《关于推动出版深度融合发展的实施意见》，更为我们提供了行动指引、明确了发展方向，对出版融合发展工作营造了良好的政策环境。我们要充分利用好这个机遇期，充分发挥自身资源禀赋，通过更广泛的产业融合、技术融合，不断开拓新的业务增长点，为推动转型改革和出版高质量发展不懈努力。

完善机制，降低成本保证回款

北京疫情防控正处于吃劲的关头，作为首都唯一市属大型综合出版企业，北京出版集团始终将疫情防控作为重大政治任务和头等大事，坚决落实“四方责任”，将疫情防控责任到人，坚持把职工和群众的生命安全放在首位。同时，集团积极响应号召，第一时间动员、组建了一支87人的下沉干部队伍支援社区防疫工作。

集团部分防疫工作者合影

集团一手抓疫情防控，一手抓生产经营，防疫生产两不误。各子（分）公司在确保重点渠道正常发货的同时，积极拓展新渠道，寻求增量；开展各类线上营销活动，保持产品热度和品牌活跃度；开展降本减费专项行动，深挖潜力降成本，增加盈利空间；截至4月底，集团发货和回款均比同期增长约10%。

疫情终将过去，但如何应对突发事件带来的不确定性始终是我们需要重视和思考的问题。接下来，集团将围绕疫情期间各项工作认真总结经验，进一步查缺补漏，完善应急保障机制、细化落实方案，不断提高突发事件处置能力；加快推进线上数字化协同办公管理系统、数字资源库建设，提升管理水平和管理效率；持之以恒做好员工队伍建设，确保编辑队伍专业素质不断提升，出版融合能力不断加强；积极应对不利因素，针对消费者需求，提供线上线下多方位多方式知识服务。

灵活办公，围绕重点开展调研

疫情期间，北京出版集团切实加强员工管理关怀工作，一是成立疫情防控小组，多次召开应对疫情工作领导小组会议，对疫情防控各项工作做了全面部署，时刻关注员工健康状况和心理状况。二是由集团工会采购分发应急物资，积极协调帮助员工解决困难。三是对因中小学、幼儿园暂停返校，孩子确实需要家长陪同的员工给予充分关心照顾，协调员工居家办公。四是集团食堂虽按政策暂停堂食但仍保证供应，尽最大努力为员工提供放心工作餐。五是严格工作纪律管理，要求居家办公的员工一方面严守防疫政策，一方面按照考勤要求保持信息畅通，确保工作生产进度和质量。

针对部分员工提出的，疫情期间自驾上班无车位的情况，集团第一时间协调园区内机动车位对员工免费开放。同时，由于疫情影响部分业务被迫放缓，我们还鼓励干部员工充分利用这段时间给自己“充电”，围绕图书生产研发重点和出版产业热点，组织干部员工开展经验总结和针对性调研，很多部门已经形成了调研成果。

拓展线上，积极主动走向读者

今年世界读书日之际，北京出版集团围绕“全民阅读”主办、参与了14场系列推广活动，如首届全民阅读大会、“艺”起阅读——北京出版集团第20届世界图书与版权日纪念讲坛、《西海固笔记》研讨会、《潮北京-北京网红打卡地攻略2》新书首发式、“童心向党”图书捐赠活动、“理想，一起向未来”2022年北京家庭教育主题培育实践云发布会等，获得业界、媒体的广泛关注。活动期间，集团还与各合作单位、渠道共同匹配优势资源，通过新媒体平台开展名家对话直播、短视频荐书、书单发布等线上推广，不断“聚圈、破圈、跨圈”,各项活动直播、点播量总计超过500万人次。

北京出版集团参加首届全民阅读大会

“艺”起阅读——北京出版集团第20届世界图书与版权日纪念讲坛

长篇报告文学《西海固笔记》研讨会

《潮北京-北京网红打卡地攻略2》新书首发式

“童心向党”图书捐赠活动

“理想，一起向未来”2022年北京家庭教育主题培育实践云发布会

近年来，北京出版集团高度重视线上营销推广，这不仅是受到疫情等客观因素的影响，更是我们积极贴近读者、服务读者的主动选择。面对数字时代舆论生态、文化业态、传播形态的深刻变化，不断顺应时代发展潮流和适应新媒体环境，仍是集团今后品牌营销工作中亟待加强和突破的重点。

本文首发于《中国出版传媒商报》（2022年06月17日 03版）